抖音小店扣分超过12分怎么处理？货款被冻结了-凯发平台网址

小店有自己的规则，不过对小店规则都了解清楚的商家并不多的，所以违规在抖音小店平台是很常见的，那什么样违规行是抖音小店严重违规?

一、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)

商品出现该情况，相关商品予以以封禁处理，商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。

二、假冒材质成分

违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。

二次违规，店铺予以清退，合作。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。

这里要注意有违规与二次违规的双重处理，二次违规后小店会被封禁，不得再重开。

三、三无产品

对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同，可参考第二条说明。

抖音小店商家若遇到上述三种违规处理，通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过，商品即可重新上架。

违规扣分清零吗?

每位商家违规积分初始分值为12分，违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

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